Satış Takibi ve Follow-up ana rehberi: Follow-up Maili Nasıl Yazılır? İhracatta Örnek Akış — konunun bütününü tek yazıda görmek isterseniz oradan başlayın.
Bu içerik hukuki tavsiye değildir; yalnızca üreticinin sözleşme öncesi gündemine almasını önerdiğimiz başlıkları özetler. Her sözleşme, sektör ve pazar bazında hukuk danışmanı eşliğinde hazırlanmalıdır.
10 kritik madde
Aşağıdaki başlıklar; hukuk danışmanınızla birlikte sözleşmeye işlenmek üzere yol göstericidir. Her başlığın altına sektör/pazar bazlı detay eklenmelidir.
- Tarafların net tanımı ve yetkisi (yetkili imza, vekaletname)
- Ürün, kalite ve numune referansı (onaylı numune fotoğraf + spec)
- Incoterms ve teslim noktası (Incoterms 2020 versiyonu)
- Ödeme koşulu, vade ve teminat (LC, T/T, akreditif teyit)
- Sipariş minimumu ve teslim süresi (gecikme cezası dahil)
- Münhasırlık ve performans hedefi (yıllık minimum alım)
- Marka, IP ve gizlilik (NDA, marka tescili yasağı)
- Ürün geri dönüş ve şikâyet süreci (RMA, claim window)
- Sözleşmenin süresi ve fesih şartları (notice period)
- Hukuk seçimi ve uyuşmazlık çözümü (tahkim/mahkeme + dil)
Münhasırlık riskli mi?
Performans hedefi olmayan münhasırlık; pazarı kilitler. Yıllık minimum alım hedefi konulmadan münhasırlık verilmemesi yaygın bir öneridir.
Münhasırlık verildiyse; hedeflere ulaşılmadığı durumda otomatik fesih veya münhasırlığın non-exclusive'e dönüşmesi maddeleri eklenmelidir.
- Yıllık minimum alım hedefi şart
- Ulaşılmazsa otomatik fesih maddesi
- Bölgesel sınır net (ülke / bölge / kanal)
- Sözleşme süresi 1–2 yıl + performansa göre uzatma
Hangi hukuk geçerli?
Türk hukuku, alıcının ülkesi veya tarafsız bir hukuk (İsviçre/İngiliz) seçilebilir. Tahkim merkezi olarak ICC, LCIA veya İstanbul Tahkim Merkezi sıkça tercih edilir.
Sözleşme dili önemlidir: iki dilli düzenlemede çelişki halinde hangisinin esas alınacağı net belirtilmelidir.
Firmanız için hedef ülke bazlı potansiyel alıcı listesi, e-posta outreach ve satış takip sistemi kurmak ister misiniz? Export Starter Sprint ile başlayın.
Satış Takibi ve Follow-up
Konuyu derinleştirin
Bu kategorideki diğer rehberlerle konunun farklı boyutlarını ele alabilirsiniz.
Diğer ihracat konuları
Diğer kategori rehberleri
İhracat sürecinin diğer aşamalarına ait ana rehberler — kendi konunuza en yakın olanla devam edin.
- Yurt Dışı Müşteri BulmaYurt Dışı Müşteri Nasıl Bulunur? KOBİ'ler İçin Pratik Rehber
- Hedef Pazar Seçimiİhracat İçin Doğru Hedef Ülke Nasıl Seçilir?
- İthalatçı ve Distribütör BulmaYurt Dışında Distribütör Bulmak İçin 7 Adım
- B2B E-posta OutreachB2B Soğuk E-posta İhracatta Nasıl Kullanılır?
- İhracat Lead Listesiİhracat Müşteri Listesi Hazırlarken Dikkat Edilecekler
- Fuar ve B2B Görüşme HazırlığıFuar Öncesi Potansiyel Müşteri Listesi Nasıl Hazırlanır?
Sık sorulan sorular
Küçük siparişlerde de sözleşme şart mı?
Tek seferlik küçük işlerde proforma fatura + ödeme şartı yetebilir; sürekli ilişkilerde mutlaka sözleşme önerilir.
Sözleşmeyi alıcı mı hazırlamalı?
Tercihen siz hazırlayın; alıcının taslağında sürpriz maddeler olabilir.
Tahkim pahalı değil mi?
Klasik dava süreçlerine göre çoğu zaman daha hızlı ve tahmin edilebilirdir.
CISG uygulansın mı?
Standart bir B2B mal satışında genelde olumlu yöndedir; ancak özel sektör/ürün için danışman görüşü alınmalıdır.
Export Starter Sprint Ekibi
İhracat Operasyon
Üretici KOBİ'ler için yurt dışı müşteri bulma, e-posta outreach ve satış takibi sistemleri kuruyoruz.
