B2B E-posta Outreach ana rehberi: B2B Soğuk E-posta İhracatta Nasıl Kullanılır? — konunun bütününü tek yazıda görmek isterseniz oradan başlayın.
Avrupa pazarlarına outreach yapan üreticiler GDPR ile, Türkiye içi süreçler ise KVKK ile karşılaşır. Doğru çerçeveyle B2B outreach yasal sınırlar içinde sürdürülebilir. Bu yazı; hukuki tavsiye değil, üreticinin uyum sürecinde gündemine alması gereken pratik bir çerçeve sunar.
B2B mailler GDPR ile yasak mı?
Hayır. B2B alıcıya iş bağlamında, meşru menfaate dayalı, kolayca opt-out edilebilir mailler genellikle uygundur. Tüketici (B2C) mailinden farklı bir rejim vardır ve GDPR Recital 47 meşru menfaat istisnasını tanır.
Almanya gibi bazı ülkelerde ek olarak UWG (haksız rekabet yasası) B2B soğuk mail için yorum farklılıkları yaratır. Almanya'daki alıcıya outreach öncesi ekstra dikkat ve net opt-out önemlidir.
Uyumun ana ilkeleri
Veriyi yasal kaynaklardan toplayın (firma web sitesi, LinkedIn herkese açık profil, kamu kayıtları), amacınızı net belirtin, gönderdiğiniz mailde firmanızın açık adresi ve kolay opt-out yolu olsun.
Topluca satın alınan listeler GDPR açısından yüksek risklidir. Doğrulanmış kaynaktan, alıcının firmasındaki rolüne uygun ve sektörel ilgisi olan kişilere yazmak; meşru menfaat savunmasını güçlendirir.
- Veri kaynağı meşru ve kayıt altında
- Mail altında firma adı, vergi numarası, adres
- Tek tıkla opt-out bağlantısı veya "reply STOP"
- İlk mailde amacın açıkça belirtilmesi
Veri saklama
İletişimi kabul etmeyen kişilerin verisini saklamayın; opt-out talebi 30 gün içinde uygulanmalıdır. Aktif görüşmedekilerin verisini de gerektiği kadar tutun (ticari ilişkinin sonu + yasal saklama süresi).
GDPR Article 17 (silinme hakkı) gereği talep gelirse; mail listesi, CRM, yedekler dahil tüm kopyaların silindiğini kanıtlayabilmelisiniz.
KVKK farkı
Türkiye içi temaslarda KVKK aydınlatma metni ve veri envanteri sürdürülmelidir. Yurt dışı veri aktarımı için ek tedbirler (taahhütname, BCR veya Kurul izni) değerlendirilmelidir.
KVKK ile GDPR'ın temel ilkeleri benzerdir ama VERBİS kaydı, ihlal bildirim süresi (72 saat) ve idari para cezası tarifesi farklılaşır.
Pratik kontrol listesi
Bu maddeler her outreach kampanyası öncesi gözden geçirilmelidir; basit ama çoğu firmada gözden kaçar.
- Gönderici adresi gerçek ve takip edilebilir mi?
- Mail altında firma adresi, vergi no ve KEP var mı?
- Tek tıkla opt-out var mı?
- Veri kaynağı meşru ve dokümante mi?
- Talep gelirse veriyi silebiliyor musunuz?
- Aydınlatma metnine link var mı?
- DPO (veri sorumlusu) belirlendi mi?
Bu yazıda geçen pazarlar & sektörler
İlgili ihracat rehberleri
Firmanız için hedef ülke bazlı potansiyel alıcı listesi, e-posta outreach ve satış takip sistemi kurmak ister misiniz? Export Starter Sprint ile başlayın.
B2B E-posta Outreach
Konuyu derinleştirin
Bu kategorideki diğer rehberlerle konunun farklı boyutlarını ele alabilirsiniz.
Diğer ihracat konuları
Diğer kategori rehberleri
İhracat sürecinin diğer aşamalarına ait ana rehberler — kendi konunuza en yakın olanla devam edin.
- Yurt Dışı Müşteri BulmaYurt Dışı Müşteri Nasıl Bulunur? KOBİ'ler İçin Pratik Rehber
- Hedef Pazar Seçimiİhracat İçin Doğru Hedef Ülke Nasıl Seçilir?
- İthalatçı ve Distribütör BulmaYurt Dışında Distribütör Bulmak İçin 7 Adım
- Satış Takibi ve Follow-upFollow-up Maili Nasıl Yazılır? İhracatta Örnek Akış
- İhracat Lead Listesiİhracat Müşteri Listesi Hazırlarken Dikkat Edilecekler
- Fuar ve B2B Görüşme HazırlığıFuar Öncesi Potansiyel Müşteri Listesi Nasıl Hazırlanır?
Sık sorulan sorular
Bu rehber hukuki tavsiye midir?
Hayır. Genel bir bilgi çerçevesidir; firmanıza özel uyum için hukuk danışmanınıza başvurun.
Generic info@ adreslerine yazmak GDPR'a aykırı mı?
Genellikle değil; çünkü kişisel veri sayılmaz. Ancak bu adresler dönüşüm açısından da zayıftır.
Şikâyet gelirse ne yapmalı?
Veriyi derhâl (en geç 30 gün) silmek ve mail listesinden çıkarmak gerekir.
Cezalar ne kadar?
GDPR cezaları yıllık global cironun %4'üne veya 20M EUR'ya kadar çıkabilir.
Export Starter Sprint Ekibi
Uyum
Üretici KOBİ'ler için yurt dışı müşteri bulma, e-posta outreach ve satış takibi sistemleri kuruyoruz.
